詳細 求人情報
No.136448
正社員
グループ品質部：COO直下 グループ横断業務プロセス改革・事業推進（GQD）
全社的な業務プロセス改革と事業推進を担当
グループの代表取締役COO直下組織にて、
全社横断的な視野で業務プロセス改革や事業推進を牽引できるポジションです。
データ活用による品質課題の特定から現場での課題解決・仕組み化まで一気通貫で主導できます。
社内の幅広い事業部や開発チームと協業し、
本質的な課題解決力とスピーディーな実行力を磨ける魅力的な環境です。
屋内禁煙 屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
全社横断的な視野で業務プロセス改革や事業推進を牽引できるポジションです。
データ活用による品質課題の特定から現場での課題解決・仕組み化まで一気通貫で主導できます。
社内の幅広い事業部や開発チームと協業し、
本質的な課題解決力とスピーディーな実行力を磨ける魅力的な環境です。
屋内禁煙 屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
| 仕事内容 |
・事業・サービス概要 同グループは、国内外において、Eコマース、デジタルトラベル、 コンテンツなどのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、 銀行、証券、電子マネー、いわゆるフィンテック（金融）サービス、 携帯キャリア事業などのモバイルサービス、 さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。 同グループは、「利用するたびにユーザーが積み重なり、 その信頼が経済圏内の次の利用を生みだしている状態」を品質のあるべき姿として定義しています。 ・展開・サービスについて グループ品質部は代表取締役COO直下で、グループ横断のプロセス改革・事業推進を行っております。 「品質」を、顧客のニーズを正しく理解し、過不足なく出力を生むことと定義しています。 短期事業が共存する自社経済圏において、 事業拡大に伴い複雑化した組織・業務は大きな経営課題です。 顧客体験を高めるためには、表面的な顧客接点の改善だけでなく、 その先にある社内のルールやプロセスが真っ先に機能する必要があります。 経済圏データを用いたグループ品質課題特定と、グループ全体最適視点での品質課題解決が主な役割です。 ・主な業務内容 自社経済圏データを活用したグループ品質課題特定 ・顧客行動/調査を分析し、経済圏の観点から品質課題を特定 ・品質指標レポートの作成/BI化 ・社内ITと連携し、DBやAIツール等分析基盤を改善 グループ全体最適な視点での品質課題解決 ・現地実態確認の課題特定、課題解決から実行まで一気通貫の推進 ・マルチステークホルダーコミュニケーション ・グループ横断での仕組み化/ガバナンス構築 ・具体的なプロジェクト例 自社経済圏ユーザーを対象とする顧客体験調査の設計、 新規サービスリリースの際の社内プロセス整理、カスタマーサポートのAI化など、 様々なプロジェクトが進行中です。 ・働く環境・組織構成 ・人数：約10から15名 ・年齢層：20から40代 ・新卒中途割合：2割が新卒 ・平均残業時間：10から30時間程度／月（業務状況により変動があります） ・中途入社者のバックグラウンド：コンサルティング会社や大手IT企業ご出身の方など、多様なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。 ・キャリアパス グループ品質部で全社横断でのマクロな視点、現地認識を重視したミクロな視点、 両方を習得していただくことで、総合的な課題解決・推進力を向上させることが可能です。 |
|---|---|
| 職種 | 経営 事業企画・事業統括 |
| 勤務地 |
東京都23区 世田谷区 |
| 勤務時間 |
標準勤務時間帯 9:00から17:30 ※朝会実施の日は、就業時間は8:00から16:30となります。 ※所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。 ※一部、フレックスタイム制を適用しています。（コアタイム：11:00から15:00、朝会実施日は8:00から12:00） ※定時前後2時間の時差勤務制度あり 残業： 10～40時間 |
| 給与（時給・年収） | 年収 600万円～1200万円 |
| 応募資格 |
【必須要件】 ・コンサルティング、もしくは事業会社における課題解決/品質改善業務経験2年以上 ・ネイティブレベルの日本語力 ・TOEIC 800点以上（もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること）※内定通知のタイミングまでに資格の証明が必要です。 |
| 活かせるスキル・経験 |
【歓迎要件】 ・部門横断でのプロジェクトマネジメントスキル ・データ分析スキル（SQL等） ・システム開発に関連する業務経験 ・多国籍環境における業務、ミーティングファシリテーションスキル |
COMPANY INFORMATION
IT・通信
インターネットを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。ユーザーおよび取引先企業への満足度の高いサービスの提供により、多くの人々に成長の機会をもたらし、社会を変革し、豊かにしていくことに寄与していきます。これらにより、グループの株主価値および企業価値の最大化を図り、真のグローバル・インターネット・サービス企業となることを目指します。
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