詳細 求人情報

No.136437

派遣社員

有名外資系オンラインゲーム会社にてカスタマーサポート業務

【テレワーク・在宅（週2日）／2名募集】10時始業！有名ゲーム会社でのカスタマーサポート事務（メール対応・動作確認・土日祝シフト制）
＊有名外資系オンラインゲーム会社でカスタマーサポート！
＊週1-2日程度のリモートワーク・在宅勤務も導入されています！
＊朝はゆったり10時始業！通勤ラッシュを避けてスムーズ出勤♪
＊メールでの問い合わせ対応や実機確認、ログ調査などを担当！
＊ゲーム好きな仲間が集まる風通しの良い親しみやすい環境です！
＊週休2日制（シフト制）で混雑を避けた平日休みを楽しめる！
＊丁寧な研修やフォロー体制が整っているため安心して働けます！
＊これまでのカスタマーサポートや顧客対応の経験が活かせる！
屋内禁煙　屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
仕事内容 ・ゲームに関するメール問い合わせ対応およびお客さま対応に付随する業務

【具体的には】
・お客さまからの問い合わせに対し、ツールを用いた一次回答、二次回答
（例：Mail Dealer を使用して対応 ※実際はゲームタイトルによってツールが異なります。）
・管理ツールを使用した行動ログの調査やデータの修正
・ゲームの実機による動作確認
・テンプレートや FAQ、ゲーム告知、レポートの作成
・社内他部署との調整・連携対応（トラブル対応や調査依頼、報告、方針の検討など）
・協力会社対応（質問への回答や調査、調査方法のレクチャーなど）
職種 エンジニア・技術（システム/ネットワーク） ITヘルプデスク、テクニカルサポート
勤務地 東京都23区 港区
最寄り駅 御成門駅 (都営地下鉄三田線) 徒歩5分
新橋駅 (JR山手線、JR京浜東北線、JR東海道本線、JR横須賀線、東京メトロ銀座線、都営地下鉄浅草線、ゆりかもめ) 徒歩7分
汐留駅 (都営地下鉄大江戸線、ゆりかもめ) 徒歩7分
新橋五丁目 バス停 (都営バス 橋86/渋88系統) 徒歩1分
御成門 バス停 (都営バス 橋86/渋88系統) 徒歩4分
勤務日（休日） 勤務曜日：土日祝含むシフト制（週5日勤務）
休暇　　：シフト制（週休2日制）
勤務時間 10:00‐19:00（休憩時間60分）
残業：10時間前後
給与（時給・年収） 時給 1,455円～1,520円
契約期間 長期・期限なし
試用期間：なし
応募資格 ・メールを主にした問い合わせ対応(お客様対応)の実務経験(3 カ月以上)
・ゲームが嫌いではないこと
・マルチタスク対応を複数メンバーと協業して業務を進められる
・オフィスソフト（Excel、Word、PowerPoint）の使用経験
・土日祝日の出勤ができる
（曜日のシフト勤務となるため、土日祝の出勤分は平日にお休みを取っていただく形となります）
活かせる
スキル・経験		 ・ゲーム業界で複数タイトル兼務での CS 経験
・ToC 業務の経験(接客や販売等)
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COMPANY INFORMATION

インターネット・Web・エンターテイメント関連
【グローバル大手ゲームパブリッシャー日本法人】
世界的大ヒットIPを多数手掛けるモバイル・PCゲーム開発＆パブリッシング企業
世界的に展開する大手ゲームパブリッシャーの日本法人として、
スマートフォン向け・PC向けゲームタイトルの企画・ローカライズ・マーケティング・運営を手掛けるエンターテインメント企業です。
世界的に知名度の高い超大型IPを活用した高品質な3DアクションRPGやMMORPGをはじめ、
グローバルで数え切れないほどのダウンロード数を誇る大ヒットタイトルを多数展開しています。
本社の強力な開発力と圧倒的な資金力・ブランド力をバックボーンに、日本市場における最適なマーケティング戦略やサービス運営を追求。
世界水準のエンターテインメントを日本のプレイヤーへ届ける中心的な役割を担っています。

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