詳細 求人情報
No.136293
正社員
カスタマーサポート
カスタマーサポート｜高評価を受けるサポートチームの一員として、ユーザーの信頼を支える
120万ダウンロードを突破したオンライン診療サービスのカスタマーサポートチームで、満足度アンケートで約90%以上のユーザーから高評価を受けている安定したチームの一員として活躍できます。
基本的にはリモート勤務で、チームや業務内容に応じて柔軟な働き方に対応しています。
喫煙専用室または加熱式たばこ専用喫煙室設置 屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
基本的にはリモート勤務で、チームや業務内容に応じて柔軟な働き方に対応しています。
喫煙専用室または加熱式たばこ専用喫煙室設置 屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
| 仕事内容 |
【概要】 120万DLを突破したオンライン診療サービスのユーザー様からの問い合わせ数増加にともない、品質担保に向けて安定したチーム稼働に向けたリソース稼働を背景に、同サービスのカスタマーサポート業務を担っていただきます。 満足度アンケートでは、主に丁寧さや対応スピードの項目を中心に、約90%以上のユーザー様から高評価を受けているカスタマーサポートチームのメンバーを募集します。 【職種】 カスタマーサポート(CS) 【業務内容】 ・メール・チャットを利用したカスタマーサポート業務(薬の配送状況についての相談等) ・メール・チャットを利用したテクニカルサポート(アプリの利用方法についてのご相談等) ・毎日12:00からのチーム定例MTGでの業務報告・相談 |
|---|---|
| 職種 | 営業 カスタマーサクセス |
| 勤務地 |
大阪府 大阪市 東京都23区 港区 |
| 勤務時間 |
＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～17:00 休憩時間：60分（13:00～14:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 ＜その他就業時間補足＞ フレックスタイム制（コアタイム等、詳細は部署による）ただし、一部の部署については適用外となります。 残業：0～5時間 |
| 給与（時給・年収） | 年収 338万円～338万円 |
| 応募資格 |
・同社のサービスに対して心から共感 ・顧客対応の経験（接客業等のIT業界未経験の方を含む） ・週40時間勤務（土日祝日含むシフト制のため） |
| 活かせるスキル・経験 |
・メール・チャットを利用したカスタマーサクセスおよびカスタマーサポートのご経験(1年以上) ・日常の業務でチャット(SlackやChatworkなど)でやりとりを行なっている ・Google Workspace、Slack等のツールのご利用経験がある |
COMPANY INFORMATION
電気・電子・半導体・家電メーカー
1998年の創業以来、多岐にわたる事業を展開し、現在は60以上のサービスを運営。動画配信や電子書籍、アニメなどの多様なエンタメサービスに加え、3DプリントやEV充電などのハードウェア分野、AIなど最先端のテクノロジーを取り入れた事業など、様々な事業を手掛ける総合サービスプラットフォーム企業。マルチエンタメ・プラットフォームの創造を目指している。
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