詳細 求人情報
No.135622
正社員
RTSビジネスマネジメントディビジョン ブランドオペレーション部 BPO事業課：プロジェクトマネージャー（業務構築・運用管理スペシャリスト）
BPO事業のプロジェクトマネージャー 業務構築を推進
大手IT・ECグループ内の核BPO企業における
プロジェクトマネージャーの募集です。
カスタマーサポートやバックオフィス業務の高度化・内製化を推進し、
BPO・コンタクトセンター業務の企画・設計から
運営改善まで幅広く主導できます。
複数拠点を巻き込んだマネジメントや
経営層に近い立場での意思決定機会もあり、
組織構築とともに自身の成長を実現できるやりがいのあるポジションです。
屋内禁煙
プロジェクトマネージャーの募集です。
カスタマーサポートやバックオフィス業務の高度化・内製化を推進し、
BPO・コンタクトセンター業務の企画・設計から
運営改善まで幅広く主導できます。
複数拠点を巻き込んだマネジメントや
経営層に近い立場での意思決定機会もあり、
組織構築とともに自身の成長を実現できるやりがいのあるポジションです。
屋内禁煙
| 仕事内容 |
【組織・サービスについて】 グループ内の核となるBPO拠点として、 カスタマーサポートやバックオフィス業務の 高度化・内製化を推進しています。 BPO業務やコンタクトセンター業務を 企画・設計・構築・運営・改善していく プロジェクトマネージャーおよび 業務構築スペシャリストを募集します。 【業務内容】 プロジェクトマネジメント全般に加え、 グループとの整合性を踏まえた業務構築 および運営の高度化を担っていただきます。 ・新規BPO・コンタクトセンター業務の企画・設計・構築・運用開始 ・既存運用プロジェクトの運営管理・収益性向上・サービス品質向上 ・体制構築・リソース管理・メンバー育成・マネジメント ・業務改善および効率化のための課題洗い出しやKPI管理 ・関係会社・クライアントとの戦略的折衝・パートナーシップ構築 ・各種文書作成（提案書・業務フロー・マニュアル等） 経験やスキルに応じて、経営層レベルの会議に参加し 状況報告や意思決定に関わる機会もあります。 【働く環境】 東京や松山、その他複数の業務委託先と協力して運営を行っています。 複数のプロジェクトや業務を兼務しながら 柔軟かつ臨機応変に推進していく環境です。 |
|---|---|
| 職種 | 営業 カスタマーサクセス |
| 勤務地 |
東京都23区 世田谷区 |
| 勤務時間 |
規定による（詳細はお問い合わせください） 残業：- |
| 給与（時給・年収） | 年収 450万円～1000万円 |
| 応募資格 |
【必須要件】 以下のすべて、あるいはいずれかに該当するご経験・スキルをお持ちの方 ・プロジェクトマネジメント経験 ・BPO・センター等での管理経験 ・拠点の立ち上げ・運用に関する経験 ・センター運営における品質・業務改善、トラブル対応の実務経験 ・クライアントとの業務折衝や外部パートナーとの協業経験 ・P/L管理や事業運営に関する知見・実行力 【求める人物像】 ・理念に賛同し体現できる方 ・社内外含めての柔軟なコミュニケーション力、折衝力・交渉力のある方 ・担当領域や役割を超え、極めて前向きな発想とスピード感で動ける方 |
| 活かせるスキル・経験 |
【歓迎要件】 ・BPO業界の業務・文化への理解のある方 ・新たにチャレンジできる方 ・トラブルなど臨機応変に対応できる方 ・資格を保有している方（PMP、COPC等） ・英語力（中級以上） |
COMPANY INFORMATION
IT・通信
会社運営に関連するサービスの、企画や立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めたトータルパッケージの提供
フィットする求人がすぐ見つからない、転職はこれからという方
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