詳細 求人情報
No.134696
正社員
CRM MGR/ヘルスケア本部
CRM責任者｜医療×テックで継続率向上を牽引する
実施した施策が継続率などにすぐに直結するため、業務に手触り感がある。資金投資も潤沢で、意思決定も早く、現場に裁量がある。医療×テックの最前線に関われる貴重な経験が得られ、社会性と収益性を両立するビジネス推進力を磨ける。トップシェアを狙う新市場での挑戦機会があり、自らの動きが事業の成長に直結する環境で、「自分がこの事業を育てた」と誇れるような密度の高いキャリアを築ける。
喫煙専用室または加熱式たばこ専用喫煙室設置 屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
喫煙専用室または加熱式たばこ専用喫煙室設置 屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
| 仕事内容 |
1、ユーザー満足度向上施策の企画・推進 ・ユーザーアンケートを実行し、患者様のニーズを理解した上で施策を立案する ・デジタルやアナログは問わず、あらゆる手段を検討し満足度の向上を目指す - 効果を実感できていない患者様へのアフターケア、実感を得るための新規プランの案内 - 「友達紹介キャンペーン」や「最適なプランへの乗り換え割引」といった新規獲得およびロイヤルティ向上施策の企画・推進 - 待ち時間に対する付加価値の提供や、定期ユーザーの興味を惹きつける追加提案など患者様の体験価値を高める施策の企画・推進 - 医師との協業による診察品質の向上施策 2、ユーザー満足度向上および組織内の生産性向上に貢献する各種デジタルツールの導入 ・以下は一例ですが、ユーザー満足度向上の手段として新たなツールの導入もご検討ください - 患者様からの質問に即座にお応えするチャットボットサービスの導入 - 診察前の通知によるリマインド連絡 - 顧客管理システムの導入など 3、プロジェクトマネジメントと効果検証 ・上記の各種プロジェクトについて、現場、開発部門、マーケティング部門などステークホルダーとの連携 ・導入した施策やツールの効果の定量的な検証、PDCAサイクルの循環 |
|---|---|
| 職種 | マーケティング 商品開発・サービス開発 |
| 勤務地 |
東京都23区 港区 |
| 勤務時間 |
＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～17:00 休憩時間：60分（13:00～14:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 ＜その他就業時間補足＞ フレックスタイム制（コアタイム等、詳細は部署による）ただし、一部の部署については適用外となります。 残業：- |
| 給与（時給・年収） | 年収 800万円～1200万円 |
| 応募資格 |
・ToC向けのCRM経験3年以上、またはToC向け顧客体験向上（CX）の企画・推進経験3年以上 ・経験や勘に頼るのではなく、データに基づいた意思決定や運用改善を行った経験 ・評価者としてピープルマネジメントを経験された方（査定の最終承認者である必要はございません） |
| 活かせるスキル・経験 | ・ToC向けのサブスク、リカーリングモデル等のビジネスモデルにてCRM担当として継続率やLTV向上を実行した経験 |
COMPANY INFORMATION
電気・電子・半導体・家電メーカー
1998年の創業以来、多岐にわたる事業を展開し、現在は60以上のサービスを運営。動画配信や電子書籍、アニメなどの多様なエンタメサービスに加え、3DプリントやEV充電などのハードウェア分野、AIなど最先端のテクノロジーを取り入れた事業など、様々な事業を手掛ける総合サービスプラットフォーム企業。マルチエンタメ・プラットフォームの創造を目指している。
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