詳細 求人情報
No.133931
正社員
カスタマーサクセス マネジャー候補［Bill One］
カスタマーサクセス マネジャー候補｜急成長事業で組織創りに挑む
成長事業における組織創りに裁量を持って挑め、社会課題解決を通じた働き方改革に携わり、事業全体のグロースをけん引する事業家人材としてのキャリアを積める環境です。
屋内禁煙
屋内禁煙
| 仕事内容 |
- 導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走） - 利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案 - 請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ - 定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック - 契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード - メンバー（1チーム3?5名）の提案活動やプロジェクト推進の伴走・支援 - 事業戦略に基づいた、チーム戦略の立案・実行・改善サイクルの運営 - フィールドセールス／マーケティング／開発／企画など関連部門と連携した事業推進 - 商談の頻度：1日2～3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分?1時間の事前準備を行います） - 対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。 - 主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。 ##### 【現場の雰囲気】 毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。 「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。 |
|---|---|
| 職種 | 営業/海外営業/営業支援/CC 営業支援/プリセールス |
| 勤務地 |
東京都23区 渋谷区 |
| 勤務時間 |
9:00から18:00 または 9:30から18:30 ※配属部署により異なります。 残業：- |
| 給与（時給・年収） | 年収 832万円～1370万円 |
| 応募資格 |
・ソフトウェアのカスタマーサクセス業務の経験（計5年以上） ・3名以上の組織マネジメントの経験（3年以上） |
| 活かせるスキル・経験 |
・IT/コンサルティング業界での業務改善プロジェクト経験 ・経理・財務業務（月次決算など）に関するドメイン知識 ・関連する法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法など）の理解 ・複数部門のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験 |
COMPANY INFORMATION
インターネット・Web・エンターテイメント関連
働き方を変えるAXサービスの企画・開発・販売を行う企業。ビジネスデータベース、名刺アプリ、経理AXサービス、取引管理サービス、データクオリティマネジメントなど、複数のプロダクトを展開している。設立当初からセキュリティと利便性の両立を前提条件として掲げ、SaaSとして求められるセキュリティ対策を重視しながらサービスを提供している。
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