詳細 求人情報

No.133863

正社員

カスタマーサクセス（エンタープライズ領域/東京勤務）

カスタマーサクセス｜エンタープライズDX推進を主導する
全社横断的にカスタマーサクセスの理念が浸透しており、社内の利害調整が少なく顧客のための業務に注力できる環境。お客様フィードバックを通じた未来のプロダクト改善・開発への関与。大企業での中長期的なDX推進プロジェクトに主担当として裁量大きく携わることが可能。事業成長に伴う多くの機会と、実績の積み重ねによる様々な役割へのチャレンジ機会。マルチプロダクト対応による総合的なビジネススキル習得とキャリア開発の可能性。国内SaaS業界でも数少ないエンタープライズ領域のカスタマーサクセス追究環境。
適用除外の場所あり（例：宿泊室内など）　
仕事内容 カスタマーサクセスマネージャーとして、ご紹介企業のクラウド型人事労務管理プラットフォームをご導入いただいたエンタープライズ~ミッドマーケット領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。

具体的には...

- ユーザーの同社プラットフォーム導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
- ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
- 中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
- 契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝
職種 営業/海外営業/営業支援/CC 営業支援/プリセールス
勤務地 東京都23区 港区
勤務時間 フレックスタイム制 （コアタイムなし）
残業：-
給与（時給・年収） 年収 468万円～1050万円
応募資格 ・以下いずれかのご経験（目安3年以上）
- SaaS企業でのカスタマーサクセス職
- ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング
- コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験
・該当企業のミッション、バリューへの共感
活かせるスキル・経験 ・BtoB SaaS事業における業務経験
・クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験
・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験
・従業員規模が数千?数万名の顧客との折衝経験
・各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験
・人事労務領域に身を置かれた経験
・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験
・チームマネジメントの経験
・人事労務の実務経験
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COMPANY INFORMATION

インターネット・Web・エンターテイメント関連
人事労務管理システムの企画・開発・運営・販売を行う企業。2030年までに全社売上1,000億円を目指し、爆発的な成長を目指している。パートナービジネスを通じた事業拡大に注力しており、既存パートナーの深耕と新規開拓を推進している。

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