詳細 求人情報

No.131645

正社員

カスタマーサクセス(エンタープライズ領域・東京勤務/第二新卒向け求人)

カスタマーサクセス｜エンタープライズ企業のDX推進を主担当として支援する
全社横断的にカスタマーサクセスの理念が浸透しており、社内調整が少なく顧客支援に注力できます。顧客フィードバックを元にした開発への関与、大企業のDX推進プロジェクトでの主担当経験、事業成長に伴う多くのキャリア機会、マルチプロダクト対応による総合的なビジネススキル習得が実現します。
適用除外の場所あり（例：宿泊室内など）　
仕事内容 【ミッション】
該当企業のクラウドサービスの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる

▼課題の例

- 各種業務において紙が介在しており、その印刷?仕分け?配送?回収?データ化という一連の業務負荷が高い
- データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない

【業務内容】
カスタマーサクセスマネージャーとして同社のサービスを導入いただいた中堅企業(従業員数500名?1,999名)、エンタープライズ企業(従業員数2,000名?)の労務~タレントマネジメント領域における課題に対して、解決に導くためのご提案をしていただき、成果創出にコミットしていただきます。

具体的には...

- ユーザーのサービス導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
- ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
- 中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
- 契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝
職種 営業 営業支援・プリセールス
勤務地 東京都23区 港区
大阪府 大阪市
勤務時間 フレックスタイム制 （コアタイムなし）
残業：-
給与（時給・年収） 年収 468万円～1050万円
応募資格 ・ご自身のミッション、バリューへの共感
・法人顧客との折衝経験（目安2年以上）
※有形・無形の商材問わず
※営業に限らず、顧客との折衝している経験（購買など）
活かせるスキル・経験 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験
・PMO業務の経験
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COMPANY INFORMATION

IT・通信
人事労務管理システムの企画・開発・運営・販売を行う企業。2030年までに全社売上1,000億円を目指し、爆発的な成長を目指している。パートナービジネスを通じた事業拡大に注力しており、既存パートナーの深耕と新規開拓を推進している。

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