詳細 求人情報

No.130336

正社員

カスタマーサクセス［エンタープライズ領域 Bill One］

カスタマーサクセス｜エンタープライズ企業の基幹業務変革をリード
大手企業の基幹業務に踏み込む、経済全体にインパクトを与えるスケールの変革をリードできます。複雑なステークホルダーをまとめ上げる高度なチェンジマネジメント力が市場価値として磨かれます。独自データと最先端AIを武器に、プロダクト・事業の成長を直接けん引する実感が得られます。事業戦略やプロダクト戦略の根幹に関わっていくことができます。
屋内禁煙　
仕事内容 経理AXサービスを導入いただいたエンタープライズ企業に対し、単なるシステム導入にとどまらない、全社的な業務フローの再構築（BPR）やチェンジマネジメントを伴走型で支援します。
大手企業特有の複雑な業務要件や多様なステークホルダーを巻き込み、請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスの変革をリードします。

##### 【主な業務内容】

##### ▼エンタープライズ企業向けの導入支援とプロジェクトマネジメント

　数カ月?1年単位の長期プロジェクトとして、複数部門やグループ会社を巻き込んだ導入計画の策定と実行推進

##### ▼現状の業務プロセスの可視化とBPRのコンサルティング

　既存の業務や周辺システムとの最適な連携や運用フローの設計

##### ▼意思決定層や多様なステークホルダーとの合意形成・チェンジマネジメント

　経理・財務部門の責任者や情報システム部門など、各部門の利害を調整し、現場の行動変容を促す施策の立案・実行

##### ▼エンタープライズ顧客特有の高度な要望の抽出とプロダクトフィードバック

　開発部門やプロダクトマネジャーと連携し、大手企業の運用に耐えうる機能改善や新機能開発をけん引

##### ▼事業拡大に向けた戦略的アカウントプランニング

　導入部門から他部門・グループ企業への全社展開や、アップセル／クロスセルの戦略立案と実行

##### 【エンタープライズ領域ならではの活動の詳細】

- 対面する顧客：経理・財務部門の部長・役員クラスや、全社DXを推進する経営企画部門、情報システム部門などが中心です。
- 商談のスタイル：日々の細かい定例ミーティングに加え、定期でのステアリングコミッティ（経営層向け報告会）などを実施し、中長期的なロードマップの進捗管理と価値提案を行います。

##### 【現場の雰囲気】

チームでの朝会や定期的な1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。
「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。
職種 営業/海外営業/営業支援/CC 営業支援/プリセールス
勤務地 東京都23区 渋谷区
勤務時間 9:00から18:00 または 9:30から18:30
※配属部署により異なります。
残業：-
給与（時給・年収） 年収 832万円～1551万円
応募資格 以下の経験を通算5年以上お持ちの方（複数の経験の組み合わせも可）

- バックオフィス系SaaSにおける、大手企業向けカスタマーサクセス・導入支援経験
- SIer／ITベンダーにおける、ERPや基幹システム（会計・人事等）導入プロジェクトのPM・PL経験
- コンサルティングファームにおける、業務改革（BPR）・基幹システム導入プロジェクトの推進経験
- 大手事業会社の情報システム部門（社内SE）にて、発注者側で経理・会計システム刷新をリードした経験
活かせるスキル・経験 ・ERP パッケージベンダーやSIerの専門部隊における、大手企業向け業務要件定義・導入コンサルティング経験
・経理・財務業務（月次決算等）や関連法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法等）の理解
・大手企業特有の意思決定プロセスを踏まえたプロジェクト推進経験
・複数名のプロジェクトメンバーをマネジメントした経験
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COMPANY INFORMATION

インターネット・Web・エンターテイメント関連
働き方を変えるAXサービスの企画・開発・販売を行う企業。ビジネスデータベース、名刺アプリ、経理AXサービス、取引管理サービス、データクオリティマネジメントなど、複数のプロダクトを展開している。設立当初からセキュリティと利便性の両立を前提条件として掲げ、SaaSとして求められるセキュリティ対策を重視しながらサービスを提供している。

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