詳細 求人情報
No.130162
正社員
カスタマーサクセス［Bill One］
カスタマーサクセス｜経理DXの実務家として市場価値を築く
業務プロセスそのものを変えていく本質的な変化に伴走できます。市場でシェアNo.1を獲得した確かな実績と技術に裏付けられたプロダクトを武器に、日本企業の「当たり前」を変える仕事に携われます。顧客の声がプロダクト進化にダイレクトに反映される実感が得られ、経理DXの実務家として市場価値を築けるキャリアパスがあります。
屋内禁煙
屋内禁煙
| 仕事内容 |
導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。 ##### 【主な業務内容】 - 導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走） - 利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案 - 請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ - 定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック - 契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード ##### 【カスタマーサクセス活動の詳細】 - 商談の頻度：1日2?3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分?1時間の事前準備を行います） - 対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。 - 主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。 ##### 【現場の雰囲気】 毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。 「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。 |
|---|---|
| 職種 | 営業/海外営業/営業支援/CC 営業支援/プリセールス |
| 勤務地 |
東京都23区 渋谷区 |
| 勤務時間 |
9:00から18:00 または 9:30から18:30 ※配属部署により異なります。 残業：- |
| 給与（時給・年収） | 年収 644万円～921万円 |
| 応募資格 |
以下の経験を通算3年以上お持ちの方（複数の経験の組み合わせも可） - 大手企業向けの法人営業／アカウントマネジメント／折衝経験 - 大手／中堅事業会社での社内プロジェクト（基幹システム導入、業務改善等）リード経験 - 経理・財務部門にて、月次決算対応や業務改善提案など、単純な入力・処理業務にとどまらない範囲を担っていた方 - 税理士法人・監査法人・会計コンサルティングファームでの実務経験 - 中小企業担当のカスタマーサクセス経験 |
| 活かせるスキル・経験 |
・「売る」から「定着させる」への視点転換の意欲、CS職への強いキャリアチェンジ動機 ・大手企業向けの経験に応用できる、対人折衝・提言経験 ・会計SaaSの導入・移行への関与経験 ・経理・財務業務や関連法制度の理解 |
COMPANY INFORMATION
インターネット・Web・エンターテイメント関連
働き方を変えるAXサービスの企画・開発・販売を行う企業。ビジネスデータベース、名刺アプリ、経理AXサービス、取引管理サービス、データクオリティマネジメントなど、複数のプロダクトを展開している。設立当初からセキュリティと利便性の両立を前提条件として掲げ、SaaSとして求められるセキュリティ対策を重視しながらサービスを提供している。
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