詳細 求人情報

No.130159

正社員

カスタマーサクセス［Bill One／中部支店］

カスタマーサクセス｜経理DXの実務家として市場価値を築く
請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動に携わることで、単なる効率化ツールではなく業務プロセスそのものを変えていく仕事に携われます。顧客の「生の声」が開発部門やプロダクトマネジャーとのディスカッションを通じてプロダクトの進化にダイレクトに反映される実感を得られます。エンタープライズシフトの真っただ中で、業務変革に伴走する力を培い、経理DXの実務家として社外でも通用する市場価値を築いていくキャリアパスが見えてきます。
喫煙専用室または加熱式たばこ専用喫煙室設置　屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
仕事内容 経理AXサービスは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決するクラウドサービスです。

### 組織のミッション

同社のサービスは、請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、請求書受領サービスの市場で高いシェアを獲得するまでに成長してきました。
また、現在はサービス提供領域を、経費精算（法人向けビジネスカード含む）や債権管理まで拡大しています。
これにより、当たり前のように行われていた経理のアナログ業務を効率化し、月次決算を加速させていくことで、「『なくせる』をつくり、全社の働き方を変える」世界の実現を目指していきます。

### 具体的な業務

同社のサービスを導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。

##### 【主な業務内容】

- 導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）
- 利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案
- 請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ
- 定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック
- 契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード

##### 【カスタマーサクセス活動の詳細】

- 商談の頻度：1日2～3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分?1時間の事前準備を行います）
- 対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。
- 主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。

##### 【現場の雰囲気】

毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。
「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。
職種 営業/海外営業/営業支援/CC 営業支援/プリセールス
勤務地 愛知県
勤務時間 9:00から18:00 または 9:30から18:30
残業：-
給与（時給・年収） 年収 644万円～921万円
応募資格 以下の経験を通算3年以上お持ちの方（複数の経験の組み合わせも可）

1. 無形商材の法人営業経験で、下記いずれかに該当する経験
- 既存顧客への深耕営業・運用サポート
- 大手企業向けのアカウントマネジメント・折衝

2. 下記のような業務改善プロジェクト推進に関わったご経験
- IT／業務コンサルティング
- SIerやITベンダーなどでのシステム導入における要件定義、業務フロー設計
- SaaS企業におけるカスタマーサクセス
- 事業会社における業務プロセス改善（BPR）や、DX推進プロジェクトのリード
- 大手／中堅事業会社での社内プロジェクト（基幹システム導入等）リード

3. 経理・財務部門での実務経験（月次決算対応や業務改善提案など、単純な入力・処理業務にとどまらない範囲を担っていた方）

4. 税理士法人・監査法人・会計コンサルティングファームでの実務経験

5. 中小企業担当のカスタマーサクセス経験
活かせるスキル・経験 ・「売る」から「定着させる」への視点転換の意欲、CS職への強いキャリアチェンジ動機
・大手企業向けの経験に応用できる、対人折衝・提言経験
・会計SaaSの導入・移行への関与経験
・経理・財務業務や関連法制度の理解
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COMPANY INFORMATION

インターネット・Web・エンターテイメント関連
働き方を変えるAXサービスの企画・開発・販売を行う企業。ビジネスデータベース、名刺アプリ、経理AXサービス、取引管理サービス、データクオリティマネジメントなど、複数のプロダクトを展開している。設立当初からセキュリティと利便性の両立を前提条件として掲げ、SaaSとして求められるセキュリティ対策を重視しながらサービスを提供している。

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