詳細 求人情報
No.130157
正社員
福岡・CS未経験歓迎／営業経験を活かし、実行から仕組み化まで担うカスタマーサクセス
カスタマーサクセス｜営業経験を仕組み化へ昇華させる
急成長企業のカスタマーサクセス実務を包括的に担当し、実行から仕組み化まで段階的にキャリアアップできる環境。営業経験を活かしながら、再現性のある仕組みづくりやデータドリブンな顧客管理へとスキルを昇華させることが可能。強固なチームカルチャーの中で、個人のスキルに依存せず互いにフォローし合う組織体制が整備されており、業務内容だけでなくカルチャーマッチも重視した働き方ができます。
適用除外の場所あり（例：宿泊室内など）
適用除外の場所あり（例：宿泊室内など）
| 仕事内容 |
【仕事内容】 急成長企業のカスタマーサクセス（CS）パートナーとして、オンボーディング（導入支援）から解約リスクの検知・アプローチ、テックタッチ（メルマガやコミュニティ運営）の代行まで、クライアントのCS実務を泥臭く、かつ包括的に担っていただきます。 ・ハイタッチ業務（個別コンサルティング、定例会運営、ステークホルダーを動かすためのパーソナライズされた密な連絡・個別提案） ・顧客専用コンテンツの作成（独自の社内ルールに合わせたFAQ整備、マニュアル動画の制作・仕組み化） ・テックタッチツール（Gainsight等）を活用した、現場での実行支援および顧客管理 |
|---|---|
| 職種 | 営業/海外営業/営業支援/CC 営業支援/プリセールス |
| 勤務地 |
福岡県 |
| 勤務時間 |
9:00-18:00 もしくは 10:00-19:00 ※案件によって稼働時間が上記いずれかになります 残業：月20時間程度 |
| 給与（時給・年収） | 年収 400万円～552万円 |
| 応募資格 |
・法人営業（無形商材）の実務経験（目安：2年以上）：クライアントの役員層や複数のステークホルダーを巻き込み、顧客独自のルールに合わせて提案・フォローを行ってきた経験 ・目標達成への執念と、泥臭い実務へのコミットメント力：綺麗な戦略を立てるだけでなく、現場の課題解決のために自ら手を動かし、実務をやりきることができる方 ・顧客に合わせたカスタマイズ・提案構築スキル：既製品の販売ではなく、顧客の個別状況や課題に応じたパーソナライズされたアプローチやコンテンツ作成ができること ・主体的なコミュニケーション力と環境適応力：変化の早い急成長企業の環境や、異なるクライアントの組織文化に柔軟に適応し、自律的に動けること |
| 活かせるスキル・経験 |
・営業組織やプロジェクトにおいて、業務のマニュアル化、仕組み化、型化を推進した経験 ・インサイドセールスやカスタマーサポート等、顧客接点部門でのリーダー経験、または進行管理（マネジメント）の経験 ・新たなITツール（SaaS等）へのキャッチアップが早く、日常的な実務への活用・運用が得意な方 |
COMPANY INFORMATION
インターネット・Web・エンターテイメント関連
急成長企業のカスタマーサクセス（CS）実務を総合的に支援するパートナー企業。クライアントの現場に深く入り込み、オンボーディング（導入支援）から解約リスク検知・アプローチ、テックタッチ（メルマガやコミュニティ運営）の代行まで、CSの戦略実行を包括的に支援する。単なるコンサルティングではなく、圧倒的な実行力をベースに、現場の課題解決に当たる企業。
フィットする求人がすぐ見つからない、転職はこれからという方
Fellowship登録 （転職支援サービス）をしませんか？
あなたに合ったキャリアプランを、いっしょに考えます