詳細 求人情報
No.130155
正社員
仙台で伴走型のカスタマーサクセス／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス支援
カスタマーサクセス支援｜SaaS・ITサービスの成功を戦略から実務まで一気通貫で支援
特定のプロダクトの枠を超えて、カスタマーサクセスの上流から下流までを経験できます。自身で手と頭を動かしながら、顧客の成功に直結する課題解決を一気通貫で行うことができます。AIツールの導入やBPaaSモデルなど最新のカスタマーサクセスに携わることで、最前線のビジネス経験を積むことができます。
適用除外の場所あり（例：宿泊室内など）
適用除外の場所あり（例：宿泊室内など）
| 仕事内容 |
■具体的な仕事内容 ・顧客のカスタマーサクセス構築と仕組化 ー顧客サービスの抱えているカスタマー対応の課題を解決するために必要な手法を選定し、戦略の立案 ・実際の運用に乗せるためのフローの構築 ー運用に必要なツールの設定やマニュアル、手順書などの作成 ・クライアント定例 ー運用データをもとに、業務改善の提案 |
|---|---|
| 職種 | 営業/海外営業/営業支援/CC 営業支援/プリセールス |
| 勤務地 |
宮城県 |
| 勤務時間 |
9:00-18:00 もしくは 10:00-19:00 残業：月20時間程度 |
| 給与（時給・年収） | 年収 408万円～552万円 |
| 応募資格 |
・課題解決型の顧客対応経験：営業・CS・サポート等で、要望への対応に留まらず、改善提案まで踏み込んだ経験 ・業務の仕組み化・構造化：現場の非効率に対し、マニュアル作成やフロー再構築を行い、属人化を解消した経験 ・数値目標へのコミット：KPI、解約率、満足度、売上などの指標に基づき、PDCAを回した経験 |
| 活かせるスキル・経験 |
・継続契約が要される商材の営業経験 ・SaaS／ITサービスへの理解／関心 |
COMPANY INFORMATION
インターネット・Web・エンターテイメント関連
急成長企業のカスタマーサクセス（CS）実務を総合的に支援するパートナー企業。クライアントの現場に深く入り込み、オンボーディング（導入支援）から解約リスク検知・アプローチ、テックタッチ（メルマガやコミュニティ運営）の代行まで、CSの戦略実行を包括的に支援する。単なるコンサルティングではなく、圧倒的な実行力をベースに、現場の課題解決に当たる企業。
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