詳細 求人情報
No.130152
正社員
カスタマーサクセスのプロフェッショナル／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス支援
カスタマーサクセス｜複数業界のプロダクト支援で専門性を高める
カスタマーサクセスのプロフェッショナルとしてのキャリア形成が可能です。複数の業界・業種のプロダクトに携わることで専門性を高め、将来的にはコンサルタント案件を担うポジションを目指せます。自社サービスで培った知見を活かして複数のクライアント企業の成長を支援し、再現性ある成果づくりに取り組むことができます。
なし
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| 仕事内容 |
・クライアント企業のカスタマーサクセス体制の構築支援 ーオンボーディングプロセス設計や改善 ーFAQ・ナレッジ体系の整理／構築、それにともなう管理ツールの設定 ーヘルススコアの設計支援 ータッチモデル戦略の策定（ユーザージャーニーマップ作成など） ーチャーン対策やアップセル/クロスセルの促進 ・複数名対応の場合、チームメンバーのサポート |
|---|---|
| 職種 | 営業/海外営業/営業支援/CC 営業支援/プリセールス |
| 勤務地 |
東京都23区 品川区 |
| 勤務時間 |
9:00-18:00 もしくは 10:00-19:00 ※案件によって稼働時間が上記いずれかになります 残業：月20時間程度 |
| 給与（時給・年収） | 年収 450万円～600万円 |
| 応募資格 | ・カスタマーサクセス経験2年以上、または提案型法人営業もしくはアフターフォローを伴う営業活動2年以上 |
| 活かせるスキル・経験 |
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・業務フロー設計や仕組み改善の経験 ・KPI設計 ・分析経験 |
COMPANY INFORMATION
インターネット・Web・エンターテイメント関連
急成長企業のカスタマーサクセス（CS）実務を総合的に支援するパートナー企業。クライアントの現場に深く入り込み、オンボーディング（導入支援）から解約リスク検知・アプローチ、テックタッチ（メルマガやコミュニティ運営）の代行まで、CSの戦略実行を包括的に支援する。単なるコンサルティングではなく、圧倒的な実行力をベースに、現場の課題解決に当たる企業。
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