詳細 求人情報
No.130149
正社員
CS未経験歓迎／営業経験を活かし、実行から仕組み化まで担うカスタマーサクセス
カスタマーサクセス｜営業経験を仕組み化へ昇華させるキャリアチェンジ
急成長企業のカスタマーサクセス実務を包括的に担当し、営業経験を活かしたキャリアチェンジが実現できます。入社直後は現場の実務実行をベースに、段階的にコンテンツ・仕組み化の構築、データドリブンな顧客管理、マネジメントへとステップアップするキャリアパスが用意されています。個を孤立させない強固なチームカルチャーの中で、泥臭い課題やナレッジを仲間と共有しながら、市場価値の高いプロフェッショナルへと成長できる環境です。
適用除外の場所あり（例：宿泊室内など）
適用除外の場所あり（例：宿泊室内など）
| 仕事内容 |
【仕事内容】 急成長企業のカスタマーサクセスパートナーとして、オンボーディング（導入支援）から解約リスクの検知・アプローチ、テックタッチ（メルマガやコミュニティ運営）の代行まで、クライアントのCS実務を泥臭く、かつ包括的に担っていただきます。 ・ハイタッチ業務（個別コンサルティング、定例会運営、ステークホルダーを動かすためのパーソナライズされた密な連絡・個別提案） ・顧客専用コンテンツの作成（独自の社内ルールに合わせたFAQ整備、マニュアル動画の制作・仕組み化） ・テックタッチツール（Gainsight等）を活用した、現場での実行支援および顧客管理 |
|---|---|
| 職種 | 営業/海外営業/営業支援/CC 営業支援/プリセールス |
| 勤務地 |
東京都23区 品川区 |
| 勤務時間 |
9:00-18:00 もしくは 10:00-19:00 残業時間：月20時間程度 残業：月20時間程度 |
| 給与（時給・年収） | 年収 400万円～552万円 |
| 応募資格 |
・法人営業（無形商材）の実務経験（目安：2年以上）：クライアントの役員層や複数のステークホルダーを巻き込み、顧客独自のルールに合わせて提案・フォローを行ってきた経験 ・目標達成への執念と、泥臭い実務へのコミットメント力：綺麗な戦略を立てるだけでなく、現場の課題解決のために自ら手を動かし、実務をやりきることができる方 ・顧客に合わせたカスタマイズ・提案構築スキル：既製品の販売ではなく、顧客の個別状況や課題に応じたパーソナライズされたアプローチやコンテンツ作成ができること ・主体的なコミュニケーション力と環境適応力：変化の早い急成長企業の環境や、異なるクライアントの組織文化に柔軟に適応し、自律的に動けること |
| 活かせるスキル・経験 |
・営業組織やプロジェクトにおいて、業務のマニュアル化、仕組み化、型化を推進した経験 ・インサイドセールスやカスタマーサポート等、顧客接点部門でのリーダー経験、または進行管理（マネジメント）の経験 ・新たなITツール（SaaS等）へのキャッチアップが早く、日常的な実務への活用・運用が得意な方 |
COMPANY INFORMATION
インターネット・Web・エンターテイメント関連
急成長企業のカスタマーサクセス（CS）実務を総合的に支援するパートナー企業。クライアントの現場に深く入り込み、オンボーディング（導入支援）から解約リスク検知・アプローチ、テックタッチ（メルマガやコミュニティ運営）の代行まで、CSの戦略実行を包括的に支援する。単なるコンサルティングではなく、圧倒的な実行力をベースに、現場の課題解決に当たる企業。
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