詳細 求人情報

No.129957

正社員

カスタマーサクセス（SMB領域）リーダー候補

カスタマーサクセスリーダー｜AI時代の再現性ある顧客成功を組織で実装する
AI活用が最も進む営業組織で、生成AIを日常的に活用した業務改善を実現。生産性2倍・LTV/CAC約3倍改善を実現した「AI×少数精鋭」の営業モデルを経験できます。プレイヤーとしての現場感覚を持ちながら、ハイタッチとテックタッチの境界線をデザインするAI時代のカスタマーサクセスマネジメントスキルを習得可能。チームリーダーからグループマネージャー、事業企画へと広がるキャリアパスが用意されており、「AI×カスタマーサクセス組織」の設計経験を事業運営そのものへ拡張できます。
喫煙専用室または加熱式たばこ専用喫煙室設置　屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
仕事内容 *プレイングリーダーとしての業務*

- 重要クライアントの経営課題・人材課題への伴走（施策提案・オンボーディング・活用拡大）
難易度の高い商談・折衝への同席・支援

*リーダーとしての業務*

- チームマネジメント（数名規模のメンバー育成・目標管理・評価への関与）
- 担当ポートフォリオ全体の戦略設計（どのクライアント群に、誰が、どの深さで関わるかの意思決定）
- オンボーディング?活用拡大プロセスのKPI設計と継続的な改善の主導
- ハイタッチで支える領域とAI・テックタッチに巻き取らせる領域の切り分け設計
- インサイドセールス・フィールドセールス・プロダクトなど他機能との連携設計、新規プロジェクトの立ち上げ
職種 営業/海外営業/営業支援/CC 営業支援/プリセールス
勤務地 東京都23区 港区
勤務時間 フレックスタイム制（コアタイム 9:30から15:30）
標準勤務時間 9:30から18:30
残業：-
給与（時給・年収） 年収 550万円～750万円
応募資格 ・法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）
・チームのマネジメントまたはリーダー経験（目安2年以上）
・不確実性が高く、変化の激しい環境を楽しみながら自らの成長機会にできる方
・生成AI・営業支援ツールを活用した業務改善・仕組み化への高い興味・関心
・運転免許
活かせるスキル・経験 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ・運営経験
・無形商材の営業経験
・人材/広告/IT/金融業界でのご経験
・生成AI・営業支援ツールを活用した業務改善・仕組み化の経験
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COMPANY INFORMATION

インターネット・Web・エンターテイメント関連
スキマバイトアプリを中心に、深刻化する人手不足という経営課題を解決するサービスを展開する企業。ワーカー数1,420万人、事業者数238,000社、事業所数465,000拠点（2026年4月末時点）まで成長。既存のスポットワーク領域では業界ごとに深く入り込み、企業にとっても働き手にとってもなくてはならないインフラとしてサービスを広げている。さらに「信頼」を可視化・循環させる社会の新たなインフラ構築を進めており、長期採用サポートサービスや正社員人材紹介、Fintechをはじめとする新規事業を展開している。

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