詳細 求人情報
No.129903
正社員
育成・ナレッジマネジメントリード（物流・製造領域）
育成・ナレッジマネジメントリード｜組織全体のレベルアップを推進する
社内チームの成長を支援し、組織全体のレベルアップに直接インパクトを出せます。属人化しがちな成功パターンをナレッジ・業務標準・教育に落とし込み、再現性のある仕組みに変換できます。複数チームを横断し、改善を「設計→定着」までやり切る経験が得られます。
喫煙専用室または加熱式たばこ専用喫煙室設置 屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
喫煙専用室または加熱式たばこ専用喫煙室設置 屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
| 仕事内容 |
物流・製造領域において、「社内チーム（営業・フィールドマネジャーなど）が成果を再現できる状態」をつくることを主目的として、現状の課題抽出、改善設計、運用定着までを推進していただきます。あわせて、教育・ナレッジマネジメント（データ含む）と業務標準化の仕組みを整備し、現場で再現可能な「型」として展開していただきます。 具体的には、以下のような業務を想定しています。 - 現状把握・課題抽出（As-Is/To-Be設計） - 営業・フィールドマネジャーの現状スキル/業務プロセス/判断基準を可視化し、ボトルネックを特定 - 顧客対応・現場運用における成功/失敗パターンを整理し、改善論点（再現性・品質・生産性）を構造化 - 施策・運用の改善・横展開（社内の再現性づくり） - 個人個人の成果のボトルネックを特定し、改善案を設計（設計思想・判断基準・運用ルールまで落とし込む） - 成果につながる動き方（提案/受注?立ち上げ?定着）を分解し、再現できるプロセスとして整備 - 改善内容を、教育・ドキュメント・ツール/運用へ組み込み、チーム全体に定着させる - 教育・育成（Enablement / SME育成） - 営業・フィールドマネジャーの現状スキル・業務プロセスを可視化し、ギャップ分析を実施 - ギャップに対する教育／研修プログラムの設計・構築（教材、運用、評価の仕組み含む） - 現場・案件推進をリードできるSME（Subject Matter Expert）の育成と、育成パス/役割定義の整備 - 商談・現場での実装支援（フィールドイネーブルメント） - 重要商談への営業との同席・終了後のコーチングを通じた、業界知見・提案ストーリー・交渉論点の現場実装 - 現場（倉庫・工場・配送拠点等）へのフィールドマネジャーとの帯同による、観察眼・作業分解・受け入れ品質の引き上げ - 業界別Battle Card（提案ストーリー／競合比較／価格交渉論点／想定Q&A）の整備と継続更新 - 横断推進（社内連携・プロダクト連携） - 社内ステークホルダーとの合意形成、プロジェクト進行管理、KPI/課題管理、意思決定支援 - 必要に応じて外部パートナーとも連携しつつ、運用設計・標準化を推進 - 必要であれば、現場/事業課題をツール要件として整理・優先順位付けし、実装推進を支援（プロダクトを直接開発・実装する立場ではなく、PMと連携して実現） 扱うテーマは、単発の施策改善に留まりません。社内チーム（営業・フィールドマネジャーなど）が安定して成果を再現できるよう、プロダクト・オペレーション・営業・外部パートナー連携を含む実行体制を整え、ナレッジ（データ含む）の蓄積・標準化と教育を通じて、組織全体のレベルアップを推進する役割です。 |
|---|---|
| 職種 | 事務/管理部門 人事/採用/教育 |
| 勤務地 |
東京都23区 港区 |
| 勤務時間 |
9:30から18:30 フレックスタイム制(9:30-15:30がコアタイム) 残業：- |
| 給与（時給・年収） | 年収 800万円～1200万円 |
| 応募資格 |
・教育設計（研修、オンボーディング、育成体系）、ナレッジマネジメント、業務標準化の経験（2年以上） ・課題と理想のGapをみつけられ、プロジェクトマネジメントまたはそれに準ずる業務推進経験（実務経験5年以上） ・複数の社内ステークホルダーを巻き込み、合意形成しながら物事を前に進めた経験（実務経験3年以上） ・顧客対応・現場運用で起きる課題を深く理解し、社内の再現性あるプロセス/教育/標準に落とし込む力（実務経験5年以上） ・未整備な状況でも論点を整理し、仮説を立て、実行まで進める力（実務経験3年以上） ・既存のやり方にとらわれず、様々な角度からアイデアを出し、実現に向けて動ける方 ・顧客価値を起点に、社内チームが継続的に成果を出せる仕組み（プロセス/教育/標準）を考えられる方 ・基本的なビジネスドキュメンテーション、進行管理、課題管理のスキル（実務経験3年以上） ・該当組織のVision・Missionへの共感 |
| 活かせるスキル・経験 |
・社内外の関係者と連携し、運用設計・標準化を進めた経験（外部パートナー連携を含む） ・データやKPIを用いた課題分析、施策設計、効果検証の経験 ・プロダクトチームと連携した要件定義、機能開発、業務改善プロジェクトの経験 ・物流、製造、サプライチェーン、倉庫、工場などの現場オペレーション領域での業務経験 ・コンサルティングファームや事業会社における業務改善、BPR、PMO経験 |
COMPANY INFORMATION
インターネット・Web・エンターテイメント関連
スキマバイトアプリを中心に、深刻化する人手不足という経営課題を解決するサービスを展開する企業。ワーカー数1,420万人、事業者数238,000社、事業所数465,000拠点（2026年4月末時点）まで成長。既存のスポットワーク領域では業界ごとに深く入り込み、企業にとっても働き手にとってもなくてはならないインフラとしてサービスを広げている。さらに「信頼」を可視化・循環させる社会の新たなインフラ構築を進めており、長期採用サポートサービスや正社員人材紹介、Fintechをはじめとする新規事業を展開している。
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