詳細 求人情報
No.129829
正社員
【GE事業部｜新潟センター：ゲームCXリーダー】
ゲームCXリーダー｜プレイヤーの声を開発チームへ届ける架け橋
ゲーム業界で運営の中核を担う「軍師」として、チームビルディングから戦略提案まで幅広い業務に携われます。センター長やアカウントマネージャーへのキャリアパスが用意され、年2回の昇給・評価機会で実行力が正当に報酬に還元されます。業界未経験者でも、熱意とコミュニケーション能力があれば挑戦できます。
喫煙専用室または加熱式たばこ専用喫煙室設置 屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
喫煙専用室または加熱式たばこ専用喫煙室設置 屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
| 仕事内容 |
あなたは「運営の軍師」。単なる"管理役"ではありません。ゲームの熱量を最大化し、プロジェクトを勝利へ導く??プレイヤーとクライアント、両方の期待を超えていく司令塔です。 *1. ゲームサポートチームの「心臓部」をつくる（立ち上げ・運営）* *・ゼロから生み出すチームビルディング：* 新作タイトルのリリースに合わせ、サポート体制をまるごと設計。プレイヤーが迷わないFAQや、世界観を壊さない"神対応"を生む研修まで、あなたの手でチームを立ち上げます。 *・「熱狂」を守り、育てる品質管理：* メンバーの応対を、ただの「回答」から"ファンが生まれる瞬間"へ。SNSの反応やトレンドを読み解き、その場その場でチームの応対品質を進化させ続けます。 *・次世代のプロを育てる：* 目標設定や評価を通じて、メンバー一人ひとりの成長を後押し。ゲーム業界の未来を担うリーダーを、あなたの手で育て上げます。 *2. クライアントの「最強のパートナー」になる（事業推進・折衝）* *・開発・運営を動かす戦略提案：* 拾い上げたユーザーの声をデータに変え、ゲームメーカーのプロデューサーへ直接フィードバック。「次に何をアップデートすべきか」の羅針盤を、あなたが指し示します。 *・プロジェクトの舵を握る（収支・売上管理）：* 工数見積もりから採算管理まで。限られた予算で最高の成果を出すリソース設計を通じて、事業の成長にダイレクトに貢献できます。 *・緊急時の総司令官：* サービス遅延やシステムトラブル??その"もしも"の瞬間に、原因分析から対応指揮までを一手に担当。クライアントとユーザー双方の信頼を守り抜く、最後の砦になります。 |
|---|---|
| 職種 | 営業 テレフォンオペレーター、テレフォンアポインター |
| 勤務地 |
新潟県 |
| 勤務時間 |
10:00から19:00（休憩60分） 週休2日制・シフト制／実働8時間 残業：- |
| 給与（時給・年収） | 年収 300万円～600万円 |
| 応募資格 |
・社内外のさまざまな人と、円滑にコミュニケーションを取れること ・ゲーム・エンターテインメントが好きなこと（ジャンル・プレイ歴は不問） ・お客様・ユーザーの困りごとに、前向きに向き合い解決したい意欲があること ・PC操作に抵抗がないこと（文字入力や基本操作ができれば、専門スキルは不要） |
| 活かせるスキル・経験 |
・カスタマーサポートのご経験（メール・チャット・電話いずれも歓迎） ・チームマネジメント、またはメンバー育成・進行管理のご経験 ・スーパーバイザーとしての品質管理・現場運営のご経験 ・営業・販売・接客など、お客様と直接コミュニケーションを取ってきたご経験 |
COMPANY INFORMATION
インターネット・Web・エンターテイメント関連
国内BPO事業を中心に、ゲームデバッグ、第三者検証、キッティング、モニタリング、インフラ運用サポート、カスタマーサポート、ICTインフラサポート、システムソリューション、DXイノベーションサポート、セキュリティ診断、メタバース運営・サポート、セカンダリゲーム運営など多岐に渡る事業を展開。創業30年以上の老舗企業で、業界トップクラスの実績を誇り、プライム上場グループの安定基盤を持ちながら、M&Aや新規事業開発にも積極的に取り組んでいる。
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