詳細 求人情報
No.129214
正社員
法人マーケティングリテンション改善担当（CX担当）
楽天モバイルのB2BマーケティングCX改善
圧倒的なアセット×DX推進のコア：70以上のサービスを展開する楽天グループの強固なテクノロジーと資産を掛け合わせ、法人顧客のDXを牽引するダイナミックな環境です。
マーケティング全体を俯瞰できる裁量：ホームページ、デジタルマーケティング、オウンドメディア、イベントなど、多様なチャネルの企画から制作・改善まで一気通貫で関わることができます。
「顧客満足の最大化」への貢献：通信キャリアの常識を覆す楽天モバイルのB2B領域において、真のCXの視点を持ってリテンションの戦略実行に携われます。
屋内禁煙
マーケティング全体を俯瞰できる裁量：ホームページ、デジタルマーケティング、オウンドメディア、イベントなど、多様なチャネルの企画から制作・改善まで一気通貫で関わることができます。
「顧客満足の最大化」への貢献：通信キャリアの常識を覆す楽天モバイルのB2B領域において、真のCXの視点を持ってリテンションの戦略実行に携われます。
屋内禁煙
| 仕事内容 |
【楽天グループ・事業について】 楽天グループは、「楽天市場」に代表されるECサービスや「楽天カード」などのFintech（金融）をはじめ、 約70以上のサービスをグローバルに展開しています。 その中で、楽天モバイルはあらゆる通信キャリアの常識を覆し、真に顧客中心の革新的なモバイルネットワークを 構築することを目指しています。また、楽天グループにおけるDX（デジタルトランスフォーメーション）支援会社と しての役割も担っています。同社が持つ最先端のテクノロジーと豊富な資産を掛け合わせ、独自の付加価値を加えた ソリューションを法人のお客様にお届けし、お客様のデジタル変革に貢献するというミッションを掲げています。 【配属先組織について】 楽天モバイルのB2Bマーケティングを戦略的に展開している部門です。 モバイル回線のみならず、自社プロダクトのプロモーションを戦略的に日々行っております。 楽天グループの「成功のコンセプト」の一つである「顧客満足の最大化」を体現するため、常にお客様視点で 業務に取り組んでいます。 ホームページ、デジタルマーケティング、オウンドメディア、イベントなど、多様なチャネル・施策の継続的な 制作および改善に携わることができます。 企画から改善まで一気通貫で関わることができ、マーケティング全体を俯瞰しながらスキルを磨ける点が大きな魅力です。 楽天モバイルのB2B（法人向け）マーケティングにおける、リテンション改善（CX向上）および 各種クリエイティブ・施策の進行管理・ディレクション業務を担います。 ■ 具体的な仕事内容 ・WEB・紙面（イベント用制作物など）の進行設計およびディレクション ・施策の目的・要件整理、および関係部門（マーケティング・営業・制作等）との調整・合意形成 ・制作プロセスやフローにおける役割分担の整理、RACI・SOW等を用いたプロジェクト進行管理 ・制作物の品質管理・提案、および運用フェーズにおける課題抽出・改善 ・複数案件の優先順位整理、リソース調整、プロジェクト全体の最適化 |
|---|---|
| 職種 | 商品企画/マーケティング/宣伝 商品開発/マーケティング |
| 勤務地 |
東京都23区 世田谷区 |
| 勤務時間 |
同社規定による（※案件・配属先によって異なる場合がございます） 残業：- |
| 給与（時給・年収） | 年収 500万円～900万円 |
| 応募資格 |
・経験年数：5～7年以上のWEBディレクター実務経験 ・出身業種：Web制作会社、事業会社のWeb部門、広告代理店のうち、いずれか。 ・英語力：TOEIC600点以上（またはそれで相当する資格取得） |
| 活かせるスキル・経験 |
・HTML/CSS、JavaScript、CMSに関する実務経験 ・ライティング経験 ・紙面メディア/イベント制作のディレクション経験 ・業務でのAI活用経験 |
COMPANY INFORMATION
IT・通信
インターネットを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。ユーザーおよび取引先企業への満足度の高いサービスの提供により、多くの人々に成長の機会をもたらし、社会を変革し、豊かにしていくことに寄与していきます。これらにより、グループの株主価値および企業価値の最大化を図り、真のグローバル・インターネット・サービス企業となることを目指します。
フィットする求人がすぐ見つからない、転職はこれからという方
Fellowship登録 （転職支援サービス）をしませんか？
あなたに合ったキャリアプランを、いっしょに考えます