詳細 求人情報
No.125501
正社員
Technical Account Manager
社内のクラウド活用を技術と統治で支える伴走者
AWS、GCP、Azure、OCIという主要なマルチクラウド戦略をすべて網羅。特定のベンダーに閉じず、最先端のクラウドインフラ全体を見渡す高度なスキルが身につきます。
屋内禁煙
屋内禁煙
| 仕事内容 |
【部門概要】 テクノロジー・プラットフォーム部門（TPD）は、統合的な制御と戦略的パートナーシップを特徴とする革新的で高品質なテクノロジー・プラットフォームを提供することで、当社のエコシステムの成長を推進します。 TPD内のクラウドプラットフォーム管理部（CPSD）は、当社の最先端クラウドプラットフォームを開発・管理し、グローバルな拡張性を実現するとともに、多様な事業部門におけるイノベーションを加速させています。 クラウドプラットフォームイネーブルメント部門（CPED）は、堅牢なプライベートクラウドプラットフォームの構築・運用とパブリッククラウド環境のサポートを通じて、当社グループのグローバルインフラ戦略を推進しています。アプリケーションエンジニアが信頼性と拡張性に優れたシステムを構築できるよう支援するとともに、全部門にわたる統一されたサポートと一貫した品質を確保しています。 クラウドセンターオブエクセレンス（CCoE）は、クラウド関連のベストプラクティス、ガイドライン、ガバナンスポリシーの策定と実装を担当するクロスファンクショナルチームです。私たちの主な使命は、クラウドリソースが当社の事業目標達成のために効果的かつ効率的に活用されるようにすることです。GCP、AWS、Azure、OCIといったマルチクラウド戦略を推進し、クラウド導入の加速、セキュリティの強化、プロセスの標準化、イノベーションの促進、そして組織全体のコスト効率（FinOps）の最適化を図っています。 【業務内容】 TAM（テクニカルアカウントマネージャー）として、CCoE（クラウドセンターオブエクセレンス）と社内サービスチームとの橋渡し役を務め、技術面とビジネス面の両方から、各事業部門がクラウドテクノロジーを活用できるよう支援します。 ■ミッション 1. テクニカルアカウントマネジメント ・担当する事業部門のクラウド利用状況を定期的に確認し、技術的な課題を把握。 ・事業部門のクラウド関連リクエスト（新規プロジェクト、アカウント、サブスクリプション作成など）の承認ワークフローを確認し、推進。 ・事業部門が直面するクラウド技術問題に対する一次サポートとトラブルシューティング支援を提供。 ・クラウド リソース構成の変更、IAM、ネットワークなどに関する技術的なアドバイスを提供。 2. ガバナンス推進およびコンプライアンス支援 ・担当する事業部門に対し、CCoEのガバナンスポリシー、セキュリティガードレール、運用ルールを伝達し、展開。 ・BUのクラウド利用がCCoEポリシー、セキュリティ要件、およびRGRに準拠していることを定期的に確認。 ・担当事業部門にポリシー違反やセキュリティリスクを通知し、是正措置を支援。 ・変更管理（CM）チケットを確認し、実行内容（操作前および操作後）を検証。 3. クラウド導入支援および実現 ・担当する事業部門に対し、クラウドのベストプラクティスとアーキテクチャに関するガイダンスを提供。 ・コスト分析、アラート設定、リソースレビューの推奨事項を通じて、BUのクラウドコスト最適化（FinOps）をサポート。 ・社内eラーニングコンテンツの利用を促進し、完了状況をフォローアップ。 ・事業部門からの技術的な問い合わせに対応し、知識の蓄積とFAQの維持に貢献。 4. チーム間の連携とエスカレーション ・Bridge BUは適切なCCoEチーム（セキュリティ、ネットワーク、アーキテクチャなど）と連携する必要。 ・クラウドベンダー（AWS、Azure、GCP、OCI）へのサポートケースの登録と管理、およびエスカレーションの実施。 ・事業部門とCCoEの間で発生する技術的およびガバナンス上の問題の調整と解決を推進。 ・CCoEの取り組みやポリシー変更を各事業部門にタイムリーに伝え、円滑な導入を支援。 5. 文書化と報告 ・担当する事業部門のクラウド利用状況、問題点、改善策を文書化し、定期的なレポートを作成。 ・CCoEの運用手順書、FAQ、ナレッジベースの作成と更新に貢献。 ・事業部門の知見をCCoEにフィードバックし、それをポリシーやプロセスの改善に反映。 ・クラウド関連のリクエストや問い合わせの傾向を分析し、改善策を提案。 職場環境： 12名のチームの一員として、世界中のメンバーと協力しながら業務を行います。コミュニケーションの主要言語は英語であり、日々の会議、Slackでのやり取り、およびドキュメント作成において英語が使用されます。 |
|---|---|
| 職種 | 技術 (IT/インターネット/通信) ネットワークエンジニア(設計) |
| 勤務地 |
東京都23区 世田谷区 |
| 勤務時間 |
基本勤務時間 9:00～17:30（休憩60分） フレックスタイム制 残業：- |
| 給与（時給・年収） | 年収 800万円～1100万円 |
| 応募資格 |
・ パブリッククラウド環境（AWS、Azure、GCP、OCIのうち2つ以上）の運用および構成に関する5年以上の実務経験 ・基本的なIAMおよびネットワーク構成とトラブルシューティング（VPC、サブネット、セキュリティグループなど）に関する経験 ・複数の社内外の関係者と連携して技術的な問題を解決した経験 ・Jiraまたは同等のチケット管理ツールを使用した経験 ・優れたコミュニケーション能力（技術的な概念を非技術系の関係者に説明できる能力を含む） ・ビジネスレベルの英語コミュニケーション能力（会議、Slack、ドキュメント作成など） |
| 活かせるスキル・経験 |
・マルチクラウドアーキテクチャ（2社以上のプロバイダー）の設計経験 ・AWS、Azure、GCP、またはOCIのアソシエイトレベル以上のクラウド認定資格 ・財務オペレーション（FinOps）の実務経験（コスト分析、予算アラート、リソース最適化） ・セキュリティとコンプライアンス要件を考慮したクラウド運用に関する経験 ・社内ユーザーサポートまたはヘルプデスク業務の経験 ・Confluenceを使用したドキュメント作成およびナレッジ管理の経験 ・TerraformなどのIaCツールに関する基本的な経験 ・AI/LLMツール（例：Claude Code）を活用して業務効率を向上させた経験 ・クラウドベンダーのサポート案件の処理および技術的な交渉の経験 |
COMPANY INFORMATION
IT・通信
インターネットを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。ユーザーおよび取引先企業への満足度の高いサービスの提供により、多くの人々に成長の機会をもたらし、社会を変革し、豊かにしていくことに寄与していきます。これらにより、グループの株主価値および企業価値の最大化を図り、真のグローバル・インターネット・サービス企業となることを目指します。
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