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No.125213

正社員

AI・DX推進ファシリテータ

通信キャリアの一般向けデジタルサービス開発ＰＭ業務
■通信キャリアの大型非通信サービス開発に挑む
通信キャリアが注力する金融やエンタメ等の大型非通信サービス開発を、企画や提案の上流工程からＰＭとして主導できます。

■ユーザーの反応を肌で感じる一気通貫のマネジメント
要件定義から実行、要員管理まで担い、ＢｔｏＢｔｏＣ領域ならではのエンドユーザーの反応を感じながら開発を牽引します。

■モダンな開発手法と選べる多彩なキャリアパス
アジャイルやクラウド等の最新技術に触れつつ、ＰＭやアーキテクトなど志向に合わせたキャリアパスが用意された環境です。
屋内禁煙　
仕事内容 【組織説明概要】
楽天トータルソリューションズは、生成AIを活用し、顧客体験向上と業務効率化を推進しています。

本ポジションは、全社的な AI/DX 活用を推進する役割ですが、
生成AIプロジェクトの企画・導入・運用支援も手掛けます。
特に、顧客接点（コールセンター・店舗）およびバックオフィス業務の AI 導入を重点的にサポートします。
開発ではなく、プロジェクト推進と全社的な AI/DX 浸透が主なミッションです。

【業務内容】
1. プロジェクト推進・調整
・AI プロジェクトの企画立案、進捗管理、課題解決支援。
・顧客接点・バックオフィス向け AI ツール導入支援。
・AI モデルの選定、データ準備、トレーニング、評価、デプロイの各フェーズサポート。
・タスク・リソース管理、リスク特定と対策立案支援。

2. AI/DX 現場浸透
・各事業部門の現場課題をヒアリングし、AI による改善策を提案・実践支援。
・各事業部門の AI/DX 推進担当者・従業員と連携し、AI ツールの定着・活用拡大を促進。
・AI 活用ナレッジ普及、勉強会・ワークショップ企画。
・各部署への技術サポート、AI/DX 導入・活用促進。

3. 導入・運用サポート
・AI ツール性能評価、改善提案。
・運用中 AI パフォーマンス監視、トラブルシューティング連携サポート。
・最新 AI 技術動向の共有、活用提案。
職種 エンジニア・技術（システム/ネットワーク） 情報システム・社内SE
勤務地 東京都23区 新宿区
勤務時間 基本勤務時間：9:00～17:30
（所定労働時間7時間30分）
【休憩】60分
【残業】有
残業： 20時間以上
給与（時給・年収） 年収 400万円～800万円
応募資格 ・社内におけるAI活用（特に生成AI）の実務経験、またはプロジェクトの推進・支援経験（1年以上）
・AI/DX プロジェクトの全プロセス（企画～デプロイ）に関する理解
・現場課題を理解し、AI 活用を具体的に提案・推進できるコミュニケーション能力
・論理的思考力、課題解決力、多様な関係者とのファシリテーション・調整能力
・ビジネス日本語能力
活かせるスキル・経験 ・AI/DX 関連プロジェクトにおける PMO 経験。
・顧客接点（コールセンター・店舗）またはバックオフィス業務でのシステム導入・業務改善経験。
・費用対効果・コスト貢献を意識したプロジェクト推進・支援経験。
・ビジネス英会話能力尚可だが必須ではない。
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COMPANY INFORMATION

IT・通信
会社運営に関連するサービスの、企画や立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めたトータルパッケージの提供

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