詳細 求人情報

No.123350

正社員

RTSビジネスマネジメントディビジョン　ブランドオペレーション部　ビジネスプロセス設計課：アウトソーシング運用担当者（業務設計・マネジメント）

ビジネスプロセス設計課：アウトソーシング運用担当（業務設計・マネジメント）
・最前線でのDX推進と大きな裁量：業務改善やDX（デジタルトランスフォーメーション）推進の最前線において、自ら裁量を持ってプロジェクトをリードできる非常にやりがいの大きなポジションです。

・市場価値の高いキャリア形成：デジタル技術や業務改革に関する専門的な知見を深めることができ、将来的なキャリアアップに直結する経験を積むことが可能です。

屋内禁煙　
仕事内容 ■ 組織説明・概要
楽天グループでは、業務効率化やコア業務への集中を目的として、さまざまな業務を外部のアウトソーシング先
（BPOベンダー等）に委託しています。
本ポジションは、アウトソーシング先に新たな業務を依頼する際の「業務設計」や、委託後の「運用・マネジメント」を
担う重要な役割です。
社内外の関係者と密に連携しながら、業務の立ち上げから運用改善まで一貫して担当していただきます。

■ 募集背景
楽天グループの事業拡大や業務量の増加に伴い、アウトソーシング先に委託する業務範囲が急速に拡大しています。
これに伴い、業務設計や運用管理の重要性が一段と高まっており、より専門的にアウトソーシング業務を推進できる
体制の強化が急務となっています。
今後のさらなる事業成長を支えるため、新たに運用担当者を募集いたします。

■ 業務内容
新規アウトソーシング業務の立ち上げから、その後の運用管理・改善にいたるまで、
一貫したプロジェクトマネジメントをお任せします。

<具体的な職務内容>
◎新規アウトソーシング業務の設計・立ち上げ
・業務フローの策定
・手順書の作成およびレビュー
・KPI（重要業績評価指標）の設定

◎パートナーマネジメント
・アウトソーシング先（BPOベンダー等）との折衝・交渉
・契約管理および適正化

◎業務移管プロジェクトの推進
・移管スケジュールの管理
・社内関係部署との調整・合意形成

◎運用管理・継続的改善（PDCAの推進）
・業務開始後の進捗、品質、コストのモニタリング
・運用上の課題抽出および改善提案の策定

◎レポーティング・社内連携
・定期的な業務レビューおよびレポートの作成
・社内関係者との緊密な連携・調整
など
職種 エンジニア・技術（システム/ネットワーク） プロジェクトマネージャー
勤務地 東京都23区 世田谷区
勤務時間 ・所定労働時間…7時間30分 (休憩60分／フレックスタイム制)

・標準勤務時間:9:00～17:30
　(コアタイム:11:00?15:00／フレキシブルタイム:7:00?11:00・15:00?20:00)

＜朝会実施時／原則毎週月曜日＞
・標準勤務時間:8:00～16:30
　(コアタイム:8:00?12:00／フレキシブルタイム:7:00?8:00・12:00?20:00)
残業：20時間以上
給与（時給・年収） 年収 600万円～1000万円
応募資格 ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションできる方
・業務フローや手順書の作成経験・プロジェクト推進や進捗管理の経験
・基本的なPCスキル（Excel, PowerPoint, Word）
活かせるスキル・経験 ・BPOやアウトソーシング業務の設計/運用経験
・業務改善やプロセス最適化の経験
・契約管理やベンダーマネジメントの経験
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COMPANY INFORMATION

IT・通信
会社運営に関連するサービスの、企画や立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めたトータルパッケージの提供

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