詳細 求人情報
No.122581
正社員
楽天トータルソリューションズ株式会社 戦略事業コンプライアンス支援部 ガバナンス・リスク・コンプライアンス支援課：ショップコンプライアンス推進担当
現場から変える。楽天モバイルの「誠実さ」を世界一へ。
社内のみならず様々な企業でコンプライアンスの重要度が高まっている中、現地現物を通して、楽天エコシステムの入口でもある楽天モバイルショップ（800店舗以上）の品質向上に携わることができます。
屋内禁煙
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| 仕事内容 |
【組織について】 楽天グループの歴史において、実店舗を全国に設け集客を行うビジネスモデルは初めての試みであり、 エンドユーザとの接点を持てる反面、リスク・コンプライアンス管理体制の構築・維持が必要不可欠です。 業務査察課は、グループサービスの最前線である楽天モバイルショップにおけるコンプライアンス推進のため、 モニタリング・業務改善指導を行う組織として2022年8月に設立されました。 以降、課題解決プロジェクト等を通じ、総務省が行う覆面調査では違反を約9割圧縮し、 2年連続「最も法令違反率の低いモバイルキャリア」との評価をいただきました。 また、2023年以降の法人営業・職域販売等の新規販売チャネルのローンチを踏まえ、 ショップだけでなく法人営業代理店の管理をはじめとする新たな課題を解決していく必要があります。 楽天モバイルにおける販売コンプライアンスの役割・責任は年々増しています。 営業現場へのリスペクトを持ち、日々学びながら、業務改善やコンプライアンスを推進いただける方を募集します。 【業務内容】 ＜査察、覆面調査業務における企画・実行＞ ・計画策定から改善完了確認までのプログラムマネジメント ・マニュアル、ツール等ロジ周り整備、改善 ・店舗への現地現物チェックを通じたR CREW（ショップ店員）指導 ＜社内インシデント調査・データベース整備および運用＞ ・主に法令等違反インシデントにおいて、関連部署と連携した事実調査 ・対応履歴のデータベース化および再発防止策の実行支援 ＜リスク調査・管理状況の経営報告・社内啓発＞ ・定期的に管理状況を振り返り、経営報告を行うことで共通課題等を抽出 ・Asakai、コンプライアンス研修等R CREW向けの教育・研修を通じたコンプライアンス意識向上 ＜その他企画業務＞ ・コンプライアンス上の課題解決・他部門と連携したプロジェクトなど |
|---|---|
| 職種 | 事務/管理部門 法務/特許 |
| 勤務地 |
東京都23区 世田谷区 |
| 勤務時間 |
標準勤務時間帯 9:00～17:30 ※楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00～16:30となります。 ※所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。 ※ただし一部のポジションでは、企画業務型裁量労働制または専門業務型裁量労働制の適用対象となる場合があります。 ※一部、フレックスタイム制を適用しています。 コアタイム：11:00～15:00（朝会実施日は 8:00～12:00） 残業：10時間／月程度 |
| 給与（時給・年収） | 年収 500万円～850万円 |
| 応募資格 |
・自らがオーナーシップを持ち、変化がある場合でも物事を前向きに捉え、業務を推進する力 ・関係者と適切な報連相を行いながら信頼関係を構築し、物事を改善できるコミュニケーション能力 ・現地現物モニタリングのための外出・出張が可能（頻度等応相談） ・基本的な文書・資料作成能力 |
| 活かせるスキル・経験 |
・通信業界経験 ・業務品質管理／営業管理 ・リスク管理／コンプライアンス ・拠点点検 |
COMPANY INFORMATION
IT・通信
インターネットを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。ユーザーおよび取引先企業への満足度の高いサービスの提供により、多くの人々に成長の機会をもたらし、社会を変革し、豊かにしていくことに寄与していきます。これらにより、グループの株主価値および企業価値の最大化を図り、真のグローバル・インターネット・サービス企業となることを目指します。
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