・ロジックに沿ったコンタクトセンターの人員計画作成、管理を一気通貫で経験できる

・コンタクト予測：
様々な要素からお客様の問合せ数につながる要素を検証し、複数の分析手法を活用し精度の高い予測を作成できる

・稼働計画、管理：
予測されたコンタクト数を元に必要なオペレーター数を算出し、
日々必要なオペレーターを配置するための配置管理業務を経験できる

・コンタクトセンターの規模拡大、再編が必要な場合の拠点戦略策定など、
コンタクトセンター運営の根幹となる計画に関わることができる
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