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No.121319

正社員

法人営業本部　営業企画 管理部：法人顧客カスタマーサポート

楽天銀行の法人顧客を支える、攻めと守りのカスタマーサポート
楽天銀行は楽天Gの取引先ネットワークも活用し、法人取引社数が年々増加しています。
顧客規模は中小企業から東証プライム上場の大企業まで様々ですが、
扱う金額は大きく、社会に影響を与える様なダイナミックな仕事に関わることが出来るのも醍醐味です。

屋内禁煙　
仕事内容 【法人営業本部について】
法人営業本部は、楽天銀行の法人および事業性個人顧客に対し、
多岐にわたる金融サービスを通じて、事業の成長と発展を総合的に支援する部門です。
市場のニーズを捉えた戦略立案から、商品・サービスの企画開発、提携戦略の推進、
そして具体的な営業活動の実行までを一貫して担い、お客様のビジネスパートナーとして最適なソリューションを提供します。

【営業企画管理部について】
今後さらなる拡大を図る法人事業を支える縁の下の力持ちとなる組織です。
楽天Gならではの業務のスピード感を感じながら自身の成長にも結びつけることができる組織です。

【業務内容】
法人顧客からの電話、メールによる問い合わせ対応
（口座開設、入出金、振込、各種サービス利用方法、トラブルシューティングなど）、
顧客情報の正確な管理、
必要に応じた営業部門への連携。
職種 営業 法人営業
勤務地 東京都23区 港区
勤務時間 8：50～17：30／実働7時間40分
残業：平均20～30時間程度
給与（時給・年収） 年収 400万円～700万円
応募資格 ・コールセンター、カスタマーサポート、またはそれに準ずる顧客対応経験（2年以上目安）
・冷静な状況判断力と問題解決能力、丁寧で分かりやすい説明能力
・FAQ作成やナレッジ管理の経験
活かせるスキル・経験 ・銀行の預金、為替、法人向けサービスに関する基本的な知識
・マルチタスク処理能力
・PCスキル（Excel, Word, PowerPointの基本操作、データ集計・分析能力）
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COMPANY INFORMATION

金融・保険
同社は、インターネット専業銀行として、預金、決済、融資、資産運用などの幅広い金融サービスを提供しています。
店舗やATMを持たないため、手数料の低さや利便性の高さを強みとしています。?

【主な事業内容】
1. 預金サービス
2. 決済サービス
3. 融資サービス
4. 資産運用サービス

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