詳細 求人情報

No.110311

契約社員

超有名大手企業のモバイル事業に関するインシデント管理業務

＼CMでも聞いたことがある／超大手企業で長期就業♪【契約社員】
＊雇用形態：契約社員
＊大手企業でスキルアップ☆
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仕事内容 ■概要 (Overview):
同社が運営するモバイル事業におけるインシデント管理業務は、サービスやシステムの異常、障害、セキュリティ侵害など、ビジネスに影響を及ぼす可能性のあるあらゆる事象を迅速に検知し、復旧させ、その影響を最小限に抑えるための一連のプロセスです。最終的な目的は、顧客へのサービス提供品質を維持・向上させ、事業継続性を確保することにあります。

■業務詳細
・インシデントの検知と記録
・インシデントの分類と優先順位付け
・インシデントの調査と解決
・コミュニケーションとエスカレーション
・インシデントの終結とクローズ
・事後レビューと改善

■ステークホルダー
・インシデント管理チーム
・開発チーム及びセキュリティチーム
・ビジネスユニット/サービスオーナー
・経営層
・法務・コンプライアンスチーム

■業務の進め方
・RM社内のインシデント報告マニュアル・ツールにしたがって、対応して頂きます

■責任範囲
・RMにおけるインシデント管理全体にサポートを頂くこと（インシデントのFirstレポートから最終レポートの取得及び再発防止モニタリングの運用まで）

■英語使用場面
・RMの一部社員が外国人のためコミュニケーションに際して英語を使う場合があります
職種
勤務地 東京都23区 世田谷区
勤務時間 標準勤務時間帯 9:00～17:30
※楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00～16:30となります。
※所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。
※ただし一部のポジションでは、企画業務型裁量労働制または専門業務型裁量労働制の適用対象となる場合があります。
※一部、フレックスタイム制を適用しています。
コアタイム：11:00～15:00（朝会実施日は 8:00～12:00）
残業：
給与（時給・年収） 時給 1,600円～1,860円 年収 ～500万円
応募資格 ・TOEIC600点以上取得もしくはビジネスメール及びビジネス会話を理解できるレベルの英語力
・インシデント管理に興味があるもしくは経験がある
活かせるスキル・経験 ・ 経験年数条件は無し
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COMPANY INFORMATION

IT・通信
インターネットを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。ユーザーおよび取引先企業への満足度の高いサービスの提供により、多くの人々に成長の機会をもたらし、社会を変革し、豊かにしていくことに寄与していきます。これらにより、グループの株主価値および企業価値の最大化を図り、真のグローバル・インターネット・サービス企業となることを目指します。

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