詳細 求人情報

No.110165

正社員

マーケットプレイス事業　ファッション事業部　マーケティング課：CRMマーケティング

ミッション：顧客戦略を強化し、お客様との長期的な関係を構築
・マーケターとしての市場価値を向上：
多様な指標の分析結果を蓄積することで、ユーザーインサイトを深く理解し、幅広いマーケティング知識とスキルを習得できます。
・顧客起点の戦略でビジネスを成長させる経験：
顧客理解を深め、顧客体験を最大化することで、事業の成長に貢献できます。
・マネジメントとしてのキャリアパス：
将来的にはマネージャー候補として活躍いただくことを想定しているため、組織のマネジメント業務にも従事できます。
　
仕事内容 【企業について】
インターネットを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。
ユーザーおよび取引先企業への満足度の高いサービスの提供により、
多くの人々に成長の機会をもたらし、社会を変革し、
豊かにしていくことに寄与していきます。
これらにより、グループの株主価値および企業価値の最大化を図り、
真のグローバル・インターネット・サービス企業となることを目指します。

【部署について】
「Rakuten Fashion」は、BEAMSやUNITED ARROWSといった人気セレクトショップブランドを中心に、
幅広いアイテムを取り扱うファッションECサイトです。
私たちは、単に商品を販売するだけでなく、ブランドの価値と魅力を最大限に引き出し、
お客様一人ひとりに最高のショッピング体験を提供することを目指しています。
国内最大級のECサービス「楽天市場」をバックグラウンドに持ちながらも、
私たちは現状に満足せず、常に新しい挑戦を続けています。
だからこそ、あなたのアイデアと実行力が、Rakuten Fashionの未来を大きく変える力となるのです。

Rakuten Fashionの成長を加速させるため、マーケティングチームに新たな仲間を募集します。
私たちのミッションは、データに基づいた顧客理解を深め、顧客数と購入頻度の最大化を実現すること。
そのために、各マーケティング施策の実行・改善に責任を持ち、常に新しいチャレンジを追求しています。
Rakutenグループの豊富なリソースを活用しながらも、
既存の枠組みにとらわれず、自ら課題を発見し、解決策を創造できる方を求めています。

【募集背景】
akuten Fashionは更なる事業拡大を目指しています。
そこで、顧客戦略を強化し、お客様との長期的な関係を構築するための新たな仲間を募集します。
楽天グループが持つ豊富なデータ、会員基盤、そして強力なエコシステムを最大限に活用し、
組織内外の関係者を巻き込みながら、顧客体験を向上させるための戦略を幅広く推進していただきます。

【業務内容】
既存顧客の育成を目的としたCRM戦略の立案・実行をお任せします。楽天ならではのインセンティブ（ポイントやクーポンなど）を効果的に活用しながら、顧客の活性化、ロイヤリティ向上、そして売上拡大に貢献していただきます。

＜具体的な業務内容＞
・CRM戦略の立案と実行：
RFM分析、デモグラフィックデータ、購買履歴などを活用し、顧客セグメントごとの最適なアプローチを設計します。

・キャンペーン企画と効果検証：
楽天スーパーセールやお買い物マラソン、ファッションザセールなどの大規模イベントにおけるCRM戦略を企画・実行し、
KPI分析とレポーティングを通じて改善を重ねます。

・MAツール／CRMツールを用いた継続的な施策改善：
効果測定に基づき、シナリオ設計、連携データ定義、効果検証を通して施策の最適化を行います。

・アプリを活用したフリークエンシー向上：
アプリの利用促進策を企画・実行し、顧客のエンゲージメントを高めます。

・その他顧客体験を向上させるための企画立案：
既存顧客の成長と売上拡大に繋がる新たな企画を検討し、実行までを担当します。
職種 商品企画/マーケティング/宣伝 商品開発/マーケティング
勤務地 東京都23区 世田谷区
勤務時間 標準勤務時間帯 9:00～17:30
※楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00～16:30となります。
※所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。
※ただし一部のポジションでは、企画業務型裁量労働制または専門業務型裁量労働制の適用対象となる場合があります。
※一部、フレックスタイム制を適用しています。
コアタイム：11:00～15:00（朝会実施日は 8:00～12:00）
残業：
給与（時給・年収） 年収 600万円～1000万円
応募資格 ・B2Cサービスにおける、CRM施策の実施経験（EC事業であればなお可）
・RFM等の各種顧客分析の経験
・F2転換や離脱防止を目的とした施策実施経験
・自身で課題を発見し、解決策を提案・実行した経験
活かせるスキル・経験 ・MAツールやCRMツールを用いた運用実務（シナリオ設計、連携データ定義、効果検証）経験
・基本的なデータ構造（テーブル・カラム）の理解
・SQLを用いたデータ出力スキル
・キャンペーンプロモーション企画経験
・EC事業やファッション業界での業務経験
・プロジェクトマネジメント経験
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COMPANY INFORMATION

IT・通信
インターネットを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。ユーザーおよび取引先企業への満足度の高いサービスの提供により、多くの人々に成長の機会をもたらし、社会を変革し、豊かにしていくことに寄与していきます。これらにより、グループの株主価値および企業価値の最大化を図り、真のグローバル・インターネット・サービス企業となることを目指します。

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